Tại Recyme, chúng tôi mong muốn mỗi trải nghiệm mua hàng đều là một hành trình an tâm, tiết kiệm và có ý nghĩa với các Mom. Recyme cam kết mang đến các sản phẩm mẹ và bé đã qua sử dụng nhưng được kiểm duyệt chặt chẽ và mô tả minh bạch, giúp người mua:
Tiết kiệm chi phí lên đến 90% so với sản phẩm mới
Mua sắm thuận tiện, minh bạch, không lo rủi ro về sản phẩm hay thanh toán
Đồng hành cùng lối sống xanh, góp phần bảo vệ môi trường
Dưới đây là các chính sách cụ thể để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng tại Recyme:
1. Thanh toán
Hiện chỉ chấp nhận chuyển khoản trực tuyến qua thông tin chuyển khoản niêm yết tại các kênh bán hàng của Recyme.
2. Vận chuyển
Giao hàng nội thành TP.HCM: 2–3 ngày làm việc.
Thành phố lớn khác: 3–5 ngày làm việc.
Huyện, tỉnh lẻ: +1–2 ngày.
Không giao hàng cuối tuần và ngày lễ.
Mom sẽ nhận email có thông tin theo dõi sau khi đơn được gửi.
3. Đổi trả
Hỗ trợ đổi trả trong 24h nếu:
Sản phẩm sai mô tả nghiêm trọng (như sai kích cỡ, màu sắc, hư hỏng chức năng quan trọng...)
Lỗi hư hỏng do vận chuyển.
Người mua quay video khi mở gói hàng và gửi thông tin hỗ trợ qua Recyme (email hoặc Zalo OA)
Recyme sẽ kiểm tra và nếu chấp thuận là lỗi nêu trên phù hợp sẽ xử lý hoàn tiền đến 100% (gồm tiền hàng, chi phí vận chuyển trả hàng).
Mặt hàng cần được đóng gói và gửi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi được duyệt đổi/trả.
Bao bì phải còn nguyên vẹn, sản phẩm chưa qua sử dụng và có hình ảnh chứng minh trước & sau khi đóng gói.
Người mua gửi Recyme số tài khoản nhận thanh toan.
Quá trình hoàn tiền mất 5–7 ngày làm việc.
- Nếu trong 24h chúng tôi không nhận được yêu cầu đổi trả hàng từ người mua, đơn hàng sẽ được xem là đã hoàn tất.
4. Hủy đơn
Đơn hàng đã đặt không thể hủy.
Không áp dụng đổi/trả/hủy cho sản phẩm đồng giá.
