Chính sách đổi trả & bảo hành

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

– Thời gian đổi trả: Recyme sẽ xử lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà cung cấp.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

– Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0334417889 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

🛡️ Chính sách bảo hành máy móc – Recyme

Áp dụng trong vòng 12 tiếng kể từ thời điểm khách nhận hàng thành công.
Chỉ hỗ trợ đổi/trả khi:
- Máy không hoạt động hoặc lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp.
- Có video unbox liền mạch, rõ số serial/tem bảo hành và tình trạng lỗi.
Không áp dụng đổi trả nếu:
- Lỗi phát sinh sau khi đã sử dụng.
- Không có video mở hộp hợp lệ hoặc video bị cắt ghép.
- Máy bị rơi, vô nước, trầy xước, móp méo do người dùng.

👉 Hết 12 tiếng coi như máy đã được nghiệm thu

Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
Recyme ưu tiên sửa chữa, chỉ đổi máy khi:
- Lỗi không thể khắc phục sau tối đa 2 lần kiểm tra/sửa chữa.
Không bảo hành trong các trường hợp:
- Người dùng sử dụng sai cách, sai nguồn điện, không đúng hướng dẫn.
- Hao mòn tự nhiên (pin, gioăng cao su, phụ kiện đi kèm…).
- Máy đã bị can thiệp, tháo mở hoặc sửa chữa tại nơi khác.

Điều kiện áp dụng tương tự gói 3 tháng.
Thời gian bảo hành dài hơn, không thay đổi phạm vi bảo hành.
Recyme vẫn áp dụng nguyên tắc:
- Sửa chữa trước – đổi máy sau (nếu thật sự cần thiết).
Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành (linh kiện hao mòn, lỗi người dùng…) sẽ được báo giá trước khi sửa.

Thời gian bảo hành tính từ ngày nhận hàng thành công.
Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển máy bảo hành đến Recyme (trừ trường hợp lỗi được xác nhận từ phía Recyme ngay khi nhận hàng).
Recyme có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.