1. Cam kết của các bên

Người bán: Khi tham gia ký gửi sản phẩm tại Recyme, người bán cam kết:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, chính xác và minh bạch.

  • Chỉ gửi sản phẩm thật, hợp pháp, không vi phạm bản quyền hay pháp luật.

  • Chuẩn bị sản phẩm đảm bảo an toàn khi vận chuyển.

  • Không gửi hàng giả, hàng cấm hoặc hàng vi phạm quy định. Nếu vi phạm, Recyme có quyền từ chối phục vụ vĩnh viễn và báo cáo tới cơ quan chức năng khi cần thiết.

Recyme:

  • Là nền tảng trung gian hỗ trợ ký gửi và mua bán, không trực tiếp sở hữu hàng hóa.

  • Không chịu trách nhiệm với tranh chấp xảy ra ngoài nền tảng hoặc không tuân theo quy định Recyme.

  • Cam kết kiểm duyệt kỹ lưỡng, hỗ trợ người dùng minh bạch, công bằng trong mọi giao dịch.

Người mua:

  • Được bảo vệ thông qua hệ thống kiểm định sản phẩm.

  • Được đảm bảo quyền lợi với quy trình xác minh và xử lý tranh chấp rõ ràng, do Recyme điều phối.

2. Chính sách giải quyết tranh chấp

  • Mọi khiếu nại và tranh chấp phải được gửi thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng của Recyme.

  • Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Chính sách bảo mật thông tin

a. Mục đích và phạm vi thu thập: Recyme thu thập thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email, địa chỉ…) để:

  • Cung cấp dịch vụ ký gửi và mua bán

  • Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng

  • Gửi thông báo đơn hàng, khuyến mãi, và nâng cao trải nghiệm người dùng

  • Ghi nhận hoạt động truy cập như địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập

b. Phạm vi sử dụng:

  • Thông tin chỉ dùng trong nội bộ Recyme, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

c. Thời gian lưu trữ:

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xoá hoặc rút khỏi hệ thống.

d. Cam kết bảo mật:

  • Recyme cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân. Không rò rỉ, bán, hay chia sẻ trái phép.

  • Nếu có sự cố an ninh, Recyme sẽ kịp thời thông báo tới người dùng và cơ quan chức năng.

  • Giao dịch, hóa đơn và dữ liệu đều được bảo vệ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn bảo mật cao.

e. Trách nhiệm người dùng:

  • Người dùng cần tự bảo vệ tài khoản và thông tin đăng nhập cá nhân.

  • Nếu phát hiện truy cập trái phép, cần thông báo ngay để được hỗ trợ.

  • Không sử dụng nền tảng sai mục đích, không lan truyền thông tin gây ảnh hưởng đến uy tín của Recym