Hỏi đáp
Mom chọn câu hỏi liên quan đến việc mua hàng hoặc bán hàng

  1. Tôi có thể mua những sản phẩm nào từ Recyme?

    • Quần áo, đồ dùng, thiết bị mẹ & bé đã qua sử dụng nhưng được chọn lọc, làm sạch và kiểm tra kỹ càng.

  2. Làm sao để mua hàng trên Recyme?

    • Rất nhanh chóng và dễ dàng: Chọn sản phẩm, chuyển khoản thanh toán và chờ giao hàng tận nơi.

  3. Có thể thanh toán COD không?

    • Hiện chưa hỗ trợ COD. Recyme sẽ cập nhật nếu có thay đổi.

  4. Giao hàng mất bao lâu?

    • 2–3 ngày nội thành TP.HCM, 3–5 ngày với thành phố lớn, +1–2 ngày cho vùng xa.

  5. Làm sao tôi biết đơn hàng đang ở đâu?

    • Sau khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được email có mã theo dõi vận đơn.

  6. Nếu hàng bị lỗi hoặc không giống mô tả thì sao?

    • Quay video khi mở gói, gửi yêu cầu trong 24h. Recyme sẽ hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.

  7. Tôi cần trả lại hàng như thế nào?

    • Đóng gói lại, giữ nguyên bao bì, gửi hoàn trả trong 5 ngày. Nhớ chụp hình lại và gửi thông tin theo hướng dẫn.

  8. Hoàn tiền diễn ra thế nào?

    • Sau khi nhận hàng hoàn trả, Recyme xử lý trong 5–7 ngày làm việc.

  9. Tôi có thể hủy đơn sau khi đã đặt không?

    • Không. Vì mỗi món đồ là duy nhất và dành riêng sau khi bạn xác nhận đặt mua.

  10. Sản phẩm Recyme có thực sự an toàn cho bé không?

  • Có. Tất cả đều được kiểm tra, làm sạch và niêm yết rõ ràng trước khi gửi đến tay bạn.

  1. Recyme nhận những loại sản phẩm nào để bán?
    • Chỉ nhận đồ mẹ & bé đã qua sử dụng, còn tốt, sạch sẽ, thuộc các nhóm: quần áo, phụ kiện, máy móc, đồ chơi, thiết bị chăm sóc bé.
  2. Tôi bắt đầu ký gửi hàng như thế nào?
    • Gửi danh sách và ảnh sản phẩm lên website Recyme. Đơn hàng đủ 5 món trở lên sẽ được hỗ trợ nhận tại nhà (TP.HCM).
  3. Recyme định giá hàng hóa ra sao?
    • Dựa trên tình trạng, thương hiệu và xu hướng thị trường. Mom được quyền đề xuất giá và điều chỉnh nếu cần.
  4. Tôi có thể theo dõi tình trạng món hàng đã gửi không?
    • Có. Tài khoản cá nhân giúp bạn theo dõi tình trạng niêm yết, bán ra và thanh toán.
  5. Nếu hàng không bán được thì sao?
    • Sau 120 ngày, bạn có thể chọn: nhận lại hàng, tham gia chương trình đồng giá, hoặc quyên góp.
  6. Recyme chuyển tiền khi nào?
    • Ngày 15 và 30 hàng tháng, sau 7 ngày kể từ khi sản phẩm bán ra (không có yêu cầu hoàn trả).
  7. Có bị khấu trừ gì khi thanh toán không?
    • Có thể có các khoản như: phí hoa hồng, vệ sinh, thuế (nếu có). Mọi khoản sẽ được thông báo trước.
  8. Tôi có thể hủy ký gửi không?
    • Được nếu sản phẩm chưa được đăng bán. Hãy liên hệ Recyme để xử lý (chi phí vận chuyển và lưu kho do người bán chịu)
  9. Tôi có phải tự đóng thuế thu nhập không?
    • Có. Bạn tự kê khai và nộp thuế GTGT, TNCN nếu phát sinh nghĩa vụ.
  10. Vì sao Recyme đặt tiêu chuẩn kiểm duyệt cao?
  • Để bảo vệ người mua, tăng uy tín sản phẩm, giúp Mom bán nhanh và lan tỏa tinh thần tiêu dùng bền vững.